Quản lý khách hàng của cửa hàng bán lẻ
Phí tham dự | 4,000,000đ |
(Đã bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận, thuế GTGT) |
Khai giảng | Kết thúc | Lịch học |
Chưa có lịch | 19-05-2022 | Thứ 2-3 18h00 – 21h00 |
Thời lượng | 4 buổi |
Học tại: Phòng học VIP Tầng 14 Tòa Nhà Sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm – Hà Nội (bản đồ)
Lợi ích khóa học:
- Học viên hiểu được tâm lý và hành vi mua khách hàng – điều kiện tất yếu kinh doanh bán lẻ.
- Học viên có được phương pháp gia tăng khách hàng mới – không bị động đợi khách hàng tới.
- Học viên cải thiện được số lượng bill/ ngày và gia tăng được giá trị từng đơn hàng.
- Học viên nâng cao chất lượng dịch vụ – chất lượng phục vụ tại cửa hàng của mình.
- Học viên xây dựng được “bản đồ trải nghiệm khách hàng” – yếu tố quyết định bán lẻ hiện đại.
- Học viên được tư vấn các giải pháp để gia tăng số lần mua – tăng sản phẩm mua của khách hàng.
Đối tượng tham gia:
- Quản lý một cửa hàng – store manager
- Quản lý vùng – của công ty đã có chuỗi cửa hàng bán lẻ
- Chủ một cửa hàng
- Giám đốc chuỗi bán lẻ
- CEO – doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, Phó TGĐ, phụ trách chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp.
Phương pháp học tập:
- Cung cấp lý thuyết quản trị bán lẻ chuẩn mực thế giới – tiếp cận bán lẻ tại Mỹ và Châu Âu.
- Thực hành tại ngay cửa hàng của học viên và chia sẻ kinh nghiệm điều hành từ các chuỗi lớn.
- Đúc kết, đưa ra giải pháp áp dụng được ngay tại cửa hàng của học viên sau khoá học.
TT | Nội dung chi tiết |
01 | THẤU HIỂU TÂM LÝ VÀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG |
|
|
02 | PHƯƠNG PHÁP GIA TĂNG KHÁCH HÀNG MỚI CHO CỬA HÀNG BÁN LẺ |
|
|
03 | GIA TĂNG SỐ LƯỢNG BILL VÀ GIÁ TRỊ BILL CỦA KHÁCH HÀNG |
|
|
04 | NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG BÁN LẺ |
|
|
05 | NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG CỬA HÀNG BÁN LẺ |
|
|
06 | QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH VỚI CỬA HÀNG |
|
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN
Hotline: 0766.133.336 (Ms. Hồng Vũ)