QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CỦA CỬA HÀNG BÁN LẺ CHUYÊN NGHIỆP

Lợi ích khóa học:

• Học viên hiểu được tâm lý và hành vi mua khách hàng – điều kiện tất yếu kinh doanh bán lẻ.
• Học viên có được phương pháp gia tăng khách hàng mới – không bị động đợi khách hàng tới.
• Học viên cải thiện được số lượng bill/ ngày và gia tăng được giá trị từng đơn hàng.
• Học viên nâng cao chất lượng dịch vụ – chất lượng phục vụ tại cửa hàng của mình.
• Học viên xây dựng được “bản đồ trải nghiệm khách hàng” – yếu tố quyết định bán lẻ hiện đại.
• Học viên được tư vấn các giải pháp để gia tăng số lần mua – tăng sản phẩm mua của khách hàng.

Đối tượng tham gia:

• Quản lý một cửa hàng – store manager
• Quản lý vùng – của công ty đã có chuỗi cửa hàng bán lẻ
• Chủ một cửa hàng
• Giám đốc chuỗi bán lẻ
• CEO – doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, Phó TGĐ, phụ trách chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp.

Phương pháp học tập:

• Cung cấp lý thuyết quản trị bán lẻ chuẩn mực thế giới – tiếp cận bán lẻ tại Mỹ và Châu Âu.
• Thực hành tại ngay cửa hàng của học viên và chia sẻ kinh nghiệm điều hành từ các chuỗi lớn.
• Đúc kết, đưa ra giải pháp áp dụng được ngay tại cửa hàng của học viên sau khoá học.