Kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên cửa hàng bán lẻ
Phí tham dự | 4,000,000đ |
(Đã bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận, thuế GTGT) |
Khai giảng | Kết thúc | Lịch học |
Chưa có lịch | 28-05-2022 | Thứ 3-4 18h00 – 21h00 |
Thời lượng | 4 buổi |
Học tại: Phòng học VIP Tầng 14 Tòa Nhà Sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm – Hà Nội (bản đồ)
Lợi ích khóa học:
- Hiểu được tâm lý và hành vi mua khách hàng – điều kiện tất yếu kinh doanh bán lẻ.
- Có được phương pháp gia tăng khách hàng mới – không bị động đợi khách hàng tới.
- Cải thiện được số lượng bill/ ngày và gia tăng được giá trị từng đơn hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ – chất lượng phục vụ tại cửa hàng của mình.
Xây dựng được “bản đồ trải nghiệm khách hàng” – yếu tố quyết định bán lẻ hiện đại. - Được tư vấn các giải pháp để gia tăng số lần mua – tăng sản phẩm mua của khách hàng.
Đối tượng tham gia:
- Quản lý một cửa hàng – store manager
- Quản lý vùng – của công ty đã có chuỗi cửa hàng bán lẻ
- Chủ một cửa hàng
- Giám đốc chuỗi bán lẻ
- CEO – doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, Phó TGĐ, phụ trách chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp.
Phương pháp học tập:
- Cung cấp lý thuyết quản trị bán lẻ chuẩn mực thế giới – tiếp cận bán lẻ tại Mỹ và Châu Âu.
- Thực hành tại ngay cửa hàng của học viên và chia sẻ kinh nghiệm điều hành từ các chuỗi lớn.
- Đúc kết, đưa ra giải pháp áp dụng được ngay tại cửa hàng của học viên sau khoá học.
TT | Nội dung chi tiết |
01 | TƯ DUY DỊCH VỤ & CÔNG THỨC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP |
|
|
02 | HÀNH ĐỘNG VỀ DỊCH VỤ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP |
|
|
03 | KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỘNG – TĂNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH |
|
|
04 | KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, KHI KHÁCH HÀNG KHIẾU NẠI VÀ KHÔNG QUAY LẠI MUA |
|
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN
Hotline: 0766.133.336 (Ms. Hồng Vũ)