PTI HCM khai giảng khóa học “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại” khóa 40
Ngày 20/12, PTI HCM tổ chức khai giảng khóa học “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại” khóa 40. Trực tiếp hướng dẫn chương trình là chuyên gia Hồ Minh Chính.
Khóa học cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết giúp học viên chuyên nghiệp hơn trong khâu chăm sóc và tự tin giải quyết các khiếu nại từ khách hàng một cách khéo léo, tạo được thiện cảm cao. Từ đó thành công giữ chân khách hàng thân thiết đồng thời tạo ra tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Quý anh/chị học viên đã được tìm hiểu các kiến thức về tầm quan trọng của khách hàng và nhận dạng khách hàng trong buổi học đầu tiên.
Nội dung chương trình:
- Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng. Nhận dạng khách hàng
- Phân loại khách hàng để và lập kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng
Thông tin chi tiết xem tại:
- PTI HN: https://hocceo.com/khoa-hoc-cham-soc-khach-hang/
- PTI HCM: https://hocceo.com/cham-soc-khach-hang-va-giai-quyet-khieu-nai-tai-tphcm/
Một số hình ảnh trong buổi khai giảng:
